1.扫描笔的使用方法？
使用方法：
（1） 将扫描笔接口插入机器USB接口。
（2）
握笔方式和普通笔相同，将机身有“步步高”标志的面朝上。
（3）
将笔头对准想扫描的题，轻轻按下，会有亮光出现，再缓缓从左至右扫描即可，支持多行扫描。
注：扫描笔的使用方法，建议也可以参考一下视频：
《步步高家教机H8扫描笔操作指导》
2.中小学界面怎么切换？
中小学界面切换操作步骤：
第一步：下拉通知栏，点击“个人中心”打开个人中心模块。（备注：还可以在“工具”一屏中找【个人中心】进行打开。）
第二步：点击“头像”或“昵称”弹出账号选择框，点击头像可以切换中小学，默认的“布丁”是中学，“小布”是小学。
3.怎么将下载的资料的盘符切换？
H10不支持盘符切换，机器内放置内存卡，下载资料会优先下载在内存卡中的。（最大支持32G的TF卡扩展）
除H10外，其它型号的家教机均支持切换，具体如下：
（1）机器内放置TF存储卡，资料默认下载到TF存储卡，如果TF存储卡装满了，会自动切换到本地磁盘。如果在下载过程中，需要手动切换到本地磁盘/TF存储卡时。
（2）进入【在线下载】模块，点击菜单键，弹出功能选项，点击“盘符容量”，弹出盘符使用情况。点击“本机/内在卡”前面的勾选框，即可切换到另一个盘符。
4.影视欣赏中的视频如何循环播放？
设置操作步骤 ：（H5不支持）
（1）进入中学的【影视欣赏】或小学的【我的视频】界面，选择任意视频打开并播放，点击暂停键暂停视频。
（2）将视频比例切换到4:3，语速切换到0.5倍。
（3）长按全屏按钮，屏幕下方提示“设置循环播放”表明设置循环播放成功。
H10：在播放视频时，长按全屏图标2S，即可设置成循环播放，再次长安2S，即可取消。（如要单个循环，需新建文件夹将循环的视频复制在文件夹内。）
5.金山保险箱隐藏了，怎么找回来？
短按开/关机键，在5秒钟之内让屏幕亮3次以上，解屏幕锁后再输入【金山隐私保险箱】密码即可打开，进入“设置——切换到有图标版”点击“立即切换”图标就可在桌面查看。
6.在线下载的资料是自动解压的吗？
是自动解压的，下载完成后进入对应的功能找到资料打开使用即可。
7.家教机死机如何处理？
如果是H8使用平头细物（如：牙签）捅一下机器的reset孔进行复位试试；其他家教机请长按机器的开关机键10左右复位试一下。
8.扫描笔是否只可以识别印刷体，手写体是否可以识别？对于印刷体的字体是否有要求？
(1)除非非常工整的手写体才能识别，一般不能识别！
(2)目前能识别的中文字体：
宋体、仿宋、楷体、黑体、魏碑、隶书、幼圆、行楷、雅黑等常用字体；
Helvetica、Garamond、 Frutiger 、 Bodoni
、Futura、Times、Gill Sans 、 Univers 等几种常用字体。
9.如何辨别机器的真伪？
一般情况下，通过正规渠道购买的机器都是没有问题的，如您实在不放心可以进行如下操作：
(1)下载网站的对应机型下载区的资料到机器内，看是否识别。网站的资料都是加密的，只能
在步步高的机器使用；
(2)将机器带当地的步步高客户服务中心检测。
这是全国联保客户服务中心地址：
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